重庆于2026年9月15日正式发布《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》，通过“三个转向”系统性升级涉外服务体系，2025年全市入境人员已突破200万人次，中西部国际交往中心的国际化服务能力正在全面提速。
📊 核心背景与整体框架
该行动计划共包含9个方面27项具体举措，覆盖境外人员从入境前准备、落地通关到在渝工作生活的全流程全周期场景，是重庆打造国际化营商环境和国际消费中心城市的核心配套政策。
- 依托单方面免签、240小时过境免签等国家政策红利，重庆近年入境人员规模快速攀升，2025年全年入境人员已超200万人次。
- 政策核心目标是彻底解决过往境外人员来渝“信息分散找不全、办事多部门跑不通、生活场景体验差”的痛点，实现涉外服务从硬件国际化向软硬件协同的全方位国际化升级。
🔍 全流程综合信息服务升级
彻底告别过去分散在不同平台的碎片化信息推送，打造一站式全周期信息服务体系：
- 线上渠道：重庆市政府门户网站已上线英文版试运行，后续将全面开通多语种服务功能；迭代升级iChongqing网站，覆盖城市资讯、文旅攻略、商圈消费等内容，新增境外用户留言互动功能。
- 线下载体：年内将正式发布中英双语《“愉悦重庆”服务手册》，整合吃住行游购娱全场景实用指引，做到信息找得到、看得懂、用得上。
🛎️ 场景化集成办事服务落地
打破各部门分线承办的传统模式，把涉外服务直接嵌入境外人员高频使用的三大核心场景：
- 生活场景：在江北国际机场设立涉外综合服务中心，入境即可一站式办理通信、交通接驳、文旅推介等服务；推进公共场所外语标识规范化改造，在境外人员密集的商圈、景区布局涉外志愿服务站点。
- 购物场景：每年新增100家以上离境退税商店，持续扩大离境退税覆盖范围；推进境外银行卡受理改造，优化现金零钞兑换、“外卡内绑”“外包内用”等支付服务，破解境外人员消费支付堵点。
- 出行场景：拓展国际客运航线网络，打造高效国际中转平台；构建“1+4+N”涉外交通服务体系，优化入境住宿保障，落实旅游团“抵达即入住”便利化措施。
💼 涉外营商与人才服务升级
针对外资企业和境外高端人才推出定向便利化举措：
- 优化外资企业开办、变更、注销全流程服务，大幅压缩办事时限，降低外资落地经营的制度性成本。
- 优化境外“高精尖缺”人才认定标准，提升境外人员来渝工作“一件事”集成办理效能，实现人才相关事项“一窗通办”。
- 培育一批专业涉外法律服务机构，为外资企业和国际人才提供全链条涉外法律保障。
📞 线上线下融合的政务服务体系
重庆正在搭建覆盖全渠道的涉外政务服务网络：
- 上线“渝快办”国际版，集成高频涉外服务事项，实现涉外政务服务掌上可办。
- 开通12345政务服务热线外语专席，多语种响应境外人员的咨询和诉求。
- 全面落实境外人员身份证件便利化政策，推动境外人员持有效身份证件即可在交通、住宿、消费等全场景顺畅使用。
