5 月 11 日，在中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区出入境办证大厅，游客只需手机扫码刷脸认证，短短 2 分钟就能拿到出入境通行证，快速开启 “一日游两国” 的跨境之旅。作为我国首个跨境旅游合作区，这里通过权限下放、流程再造、科技赋能，将跨境游通行证办理时限从过去 3 个工作日压缩至 2 分钟，实现即来即办、即办即出境。
此前，跨境游办证流程繁琐耗时，游客需提前 3 天通过旅行社报名，公安出入境、边检部门逐一预审后才可出行。层层流转的审批环节，让临时出行计划难以实现，遇上材料不全、旅游旺季，等待时间更长，不少游客因此被迫取消行程。
为破解办证堵点，当地大胆改革创新，经国家移民管理局、自治区公安厅批准，将通行证审批权限下放至县级公安出入境大队，实现受理、审批、制证、发证全流程闭环办理。同时优化岗位分工，推行前后台流水线作业，提升核验效率。
依托智慧政务系统，当地在全国首创刷脸办模式，游客无需填写纸质材料、重复提交证明，刷脸即可完成信息自动采集核验；针对证件缺失问题推出容缺服务，实行先办证后补材料，解决游客燃眉之急。两大举措叠加，实现办证全流程极速办结。
服务布局也持续升级，景区内设立办证服务点，与集散中心大厅形成双站点服务，就近可办、灵活便捷。同时增设受理窗口、配备双语引导员、开设暖心专窗，兼顾团队游客与老幼特殊群体，打通购票、办证、游览全链条无缝衔接。
截至目前，双服务站点已服务跨境旅游团 3400 余个，接待游客近 5.6 万人次，办证效率较初期提升 60%，游客满意度近乎 100%。下一步，当地还将完善双语服务，持续推进跨境旅游便利化，以政务提速赋能边境文旅高质量发展。
