重庆市施行出入境办证“只跑一次”制度首月七大利好惠及13万人次

5月30日，记者从市公安局出入境管理局获悉，自5月1日我市施行“只跑一次”制度以来，全市49个出入境办证厅实现了同质服务，受惠市民超过13万人次。

近日，申请人冯女士的朋友专程赶往市出入境总队办证大厅，将一封感谢信送到大厅咨询台。原来，申请人冯女士因紧急情况，需前往香港，在订好机票准备出行时才发现港澳通行证已遗失。在万分焦急和无助之时，冯女士匆忙赶往总队大厅求助。受理民警了解情况后，耐心安抚其情绪，并立即向值班领导报告，开启绿色通道，在相关部门的密切配合、通力协作下，不到2个小时就将证件交到了冯女士手中。冯女士激动地说到：“公安局秉持便民利民、想民所想、忧民所忧的道德标准，为我加急办理了通行证，正所谓锦上添花易，雪中送炭难，我为我们有这样的出入境管理民警而自豪！”

市公安局出入境管理总队相关负责人介绍，根据国家移民管理局决定，自今年5月1日起在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度，实现申请人到出入境接待窗口一次即可全部完成护照等出入境证件申办手续。

这项制度在我市实施一个月来，受惠市民已超过13万人次。大数据统计显示，这项制度对办事市民而言有七大利好：

利好一：服务时间更长。实行“只跑一次”制度以来，市公安局出入境办证厅坚持周六办证服务，其他出入境办证厅坚持延时服务和错时服务，全市出入境管理部门非工作时间为申请人办证9350人次。

利好二：办证时限更短。实行“只跑一次”制度以来，全市出入境部门办理外地户籍人员出入境证件申请约4800余人次，平均证件办结时限约10个工作日，比以往减少了近一倍，为在我市工作、学习、生活的外地户籍人员提供了更为高效的出入境证件申办服务。

利好三：急事急办惠及更广。实行“只跑一次”制度以来，全市出入境管理部门为申请人加急办理证件约238人次，其中通过非工作时间“绿色通道”申办的11人次。紧急办证事项的扩大，使更多群众的紧急出国（境）需求得到了保证。

利好四：办证手续更简。通过信息共享核查监护关系、居住证信息、社保信息，进一步简化了申请手续，现约90%的申请人仅持本人身份证即办理了出入境证件，极大地方便了群众申办出入境证件。

利好五：办证成本更低。实行免费照相、免费复印、“三同一包”邮寄证件等服务措施，仅五月就为申请人节约办证成本约208万余元，预计每年将为申请人节约办证成本3300万元以上。

利好六：网上办证“一次不跑”。在市公安局出入境网上服务大厅申请赴港澳台旅游签注的，通过双向邮寄出入境证件，让群众办证“一次不跑”。全市出入境管理部门已为网上申请593人次提供双向速递服务。

利好七：办证体验更好。实行“只跑一次”制度以来，全市出入境管理部门共受理各类申请13万余人次，经统计，群众平均办证时间不到20分钟，比以往降低了近40%。有83.91%群众通过微信预约的方式申办了出入境证件，有67.17%的群众通过微信支付方式缴纳了证件工本费，充分体验到“指尖出入境”带来的便利。同时，各类自助设备也为群众提供了更为方便的自助服务体验，有2万余人次自助办理了往来港澳台签注，实现了自助申办，立等取证，有32.83%的群众自助刷卡缴纳了证件工本费。较好的办证体验得到群众充分肯定，经对办证群众的全覆盖回访，群众满意度达99.8%。