窗口服务民警日常：工作12小时吃饭10分钟

在蕲春县公安局有一个办事窗口鲜为人知，越是节假日业务越繁忙。为了方便办事群众，他们默默坚守着岗位，一天工作就是12个小时以上。今天的新春走基层，让我们一起走进蕲春县公安局出入境管理大队，看看民警忙碌的身影。

　　每天早晨7点50分蕲春县公安局出入境管理大队服务大厅的大门准时打开。窗口服务民警打开电脑，做好办公前的各项准备工作已经接近8点。这时候，前来办理护照的群众逐渐多了起来。

　　办理护照要经过排队拍照、填写申请表、提交申请表等7项程序。正常情况下，整个流程下来也得10分钟，而整个出入境管理大队只有7名工作人员。为了缩短办事群众的等待时间，县公安局出入境管理大队分打开全部办事窗口，实行流水线作业。

　　蕲春县公安局出入境管理大队教导员宋芳：每天办理出入境业务的有520多人，平均每个民警每天要办140个业务，一般情况下每个业务要办5分钟，也就是说民警每天要坐12个小时。

　　由于办理护照不能委托他人代办，出入境管理大队民警们心里明白：为了让他们早点办完事情，多留些时间与家人团聚，4位窗口民警严把审查关，不敢有丝毫马虎和懈怠，确保每一位办事群众都最好的质量，最快的速度办完护照手续。

　　蕲春县公安局出入境管理大队民警吴梅：基本上是在办公室吃盒饭，尽量减少上厕所的次数，尽量让群众不要在我这里过多的时间，办完事情早回家。

　　办护照的群众办完一拨又一拨，而窗口外面等待的队伍却越排越长。中午12点左右，前来办理护照的群众达到了高峰期，办证服务大厅内，4条长队犹如长龙盘旋到大厅门外。

　　记者：现在是中午12点，现在是我们办里出入境的高峰期，在我两旁来办里业务的已经是4条长队在等待。为了节约时间，公安民警简单的吃了一份盒饭，又继续投入工作中。

　　蕲春县公安局出入境管理大队大队长曾艳山：我们不是过春节在这里吃盒饭，像清明节、国庆节、中秋节，人多的时候都要加班。

　　一顿午饭下来不到10分钟，民警们又投入到忙碌的工作中。下午或者晚上什么时候下班，只能交给办事群众了。采访当天，出入境大厅办完最后一名群众的护照手续已经是晚上8点半了，整整12个半小时里，民警只花了不到10分钟的吃饭时间。

　　办事群众邓玉：现在这么晚了，在我们的家乡还能办到我们想要的证件，工作人员还在加班，心里挺感动的。家乡的服务环境真的变了，心理很温暖。