为进一步提升出入境窗口服务质量,提高群众满意度,长春市公安局南关区分局出入境通过开展星级服务窗口创建活动,积极开展创新服务,展示公安机关亲民爱民、便民利民新形象。
坚持以人民群众获得感为评判标准。从涉及群众利益的小事做起,从群众反映强烈的地方改起,始终把群众满意度作为评价服务好坏的标准,把群众意见、建议作为加强和改进工作的基石,窗口服务工作真正体现民心所盼。
坚持以基层创新为源动力。充分发挥基层出入境管理部门的主力军作用,调动全体出入境民警创建活动积极性,广泛汇集基层民警智慧,全面汇集“微改革”“微创新”成果,形成一批符合基层实际,体现基层特点的经验做法,打造最接地气的出入境星级服务品牌。
坚持以信息化建设为增长点。牢记把握信息化条件下公安出入境工作脉搏,牢固树立互联网思维和“机器换警”理念,找准新时期出入境窗口服务工作的着眼点和着力点,以科技创新寻求服务质量效益突破。
坚持以利民便警为工作方向。深挖出入境窗口服务内生动力,加强文化育警,倡导真诚沟通、用心服务,追求“利民与便警”的辩证统一。形成民警关心群众、领导关爱民警的良性循环,构建群众气顺、民警心顺的双赢格局。