市公安局“四到位”提升出入境窗口形象

       为进一步提升出入境窗口服务质量，不断提高群众满意度，市公安局出入境管理中心坚持做到“四个到位”，全面提升出入境规范化管理水平。

　　思想认识到位。该中心不断增强为民服务意识，在接待群众时坚持做到“三声”、“四心”，即来有迎声、问有答声、走有送声，对待前来咨询业务的群众热心、解答问题耐心、讲解法律法规细心、解决问题诚心。

　　人员组织到位。中心安排政治素质硬、业务能力强、群众工作经验丰富的民警轮流在出入境大厅值班。在做好日常工作的同时，注重加强窗口民警为群众办事能力的培养，不断提升业务工作能力和为民服务水平。

　　业务办理到位。在受理业务时，对手续齐全的当场办结；对手续不全的，向群众逐项讲清所需补充的材料，待手续完善后立即受理。认真兑现各项便民利民服务承诺，为办证群众提供更加便利、优质、文明、高效的服务。

　　公正执法到位。中心积极推行阳光执法，全方位接受群众监督，并制定了“五规范”、“六公开”，即规范执法行为、规范服务标准、规范办事流程、规范文明用语、规范警容警纪，审批事项公开、办事依据公开、办证流程公开、办证时限公开、收费标准公开、监督电话公开，让前来办证的群众一目了然。