云南省公安厅坚持“惠民生、促发展、方便群众”的服务理念，在全省推出“出入境证件免费快递”服务举措一年来，共为42.7万余名群众提供免费快递证件服务，直接为群众节省快递费用400多万元。
为确保证件投递精准，云南省公安厅优化证件制作、分拣、系统比对、发证等各个工作流程，专人每日负责及时与运营企业人员交接证件，做到日清日结；开通邮寄快递查询平台，申请人可通过全国EMS邮件跟踪查询信息系统网站从手机短信或微信等平台实时查询证件寄送情况；健全投诉快捷通道，开通4部24小时邮政咨询投诉电话，督促提升快递服务质量。此外，还专门下发通知，要求各地公安机关强化培训，建立每月督办制度，对各地推进情况进行通报。
据了解，可进行免费快递的出入境证件包括因私普通护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证3类。证件办理后一次受理、直接送达，受理人取证时间和传统模式相比普遍提前了3天到5天，同时优先照顾年老、身体不便人群，优先覆盖经济欠发达、路途遥远、交通不便地区。
