南宁公安出入境加速改革助力提升群众满意度

       10月30日，南宁公安出入境办证大厅迁入全新的南宁市民中心，新建成的出入境接待大厅接待办证面积达到5000多平方米，其中设置1000多平方米自助服务大厅，配备自助拍照、自助受理、自助发证等智能化设备。

　　广西作为“一带一路”有机衔接的重要门户，首府南宁对外开放程度越来越高，出入境大进大出格局已成为新常态。2012年南宁市的出入境证照办证量为24万证次, 2017年前三季度就达到48万多证次，十八大以来的5年间，出入境证照办证量成倍增长，群众满意度连年保持在99.8%以上。

　　5年前，南宁市区内只有一个出入境办证点，接待能力明显无法适应群众出国（境）的办证需求。2013年10月，南宁市公安局出入境管理分局兴宁区办证点和青秀区办证点正式投入使用，开启了南宁出入境1+N办证点模式。随后，出入境管理分局以平均每年新增一个出入境办证点的速度，将群众就近办证的便民措施落到实处。目前，南宁市区内共有一个出入境接待大厅和兴宁、青秀、良庆、江南、东盟经开、南湖、西乡塘7个办证点，出入境办证窗口基本覆盖至各城区。

　　大力发展科技信息化成新亮点。2012年起投入专项经费，以24小时自助服务为切入点，大力推行出入境窗口科技信息化建设。2012年10月，广西首个出入境自助服务大厅在南宁正式启用，大厅实现了“白+黑、5+2”的24小时自助受理、自助发证服务，方便群众错开高峰期，灵活安排时间申请相关签注业务和领取出入境证件，有效缩短了群众的办事时间。据统计，2017年前三季度，超过40万群众办理了自助业务。

　　同时，2012年8月，南宁出入境信息服务中心作为广西公安出入境系统首个信息服务中心正式投入使用。信息中心平台集微信公众号、官方微博、短信平台等即时通讯工具于一体，统一发声、传递资讯、服务民生。“两微一平台”作为隐形的服务窗口，为申请人搭建起了与出入境窗口无限沟通的桥梁。数据显示，5年来，信息服务中心发布各类警务信息3000多条，发送短信提醒180多万条，累计直接服务群众30多万人次，微信关注量和微博粉丝超过25万人。

　　此外，2017年7月，南宁出入境部门在广西率先推出了外国人临时住宿登记APP“外易登”,居住在社区里的外国友人不再需要去派出所，也可以在自己的手机上“刷证刷脸”办理临时住宿登记，广受欢迎。

　　南宁出入境部门继续深化公安改革，落实“放、管、服”工作，新接待大厅建成投入使用后，更加“高精尖”的智能化设备、再度“升级”的窗口服务将为广大群众提供更加舒适、便捷的“一站式”办证服务。