一、适用范围
生效时间：适用于2026‑08‑06（含）之后销售，且旅行开始日期同样为 8 月 6 日（含）之后的国内散客客票（东航、上航实际承运国内航班）。
不适用：8 月 6 日前已购买老客票、国际 / 港澳台客票、团队票、里程兑换票、部分特殊产品票，不执行本新规，继续沿用旧规则。
舱位：全部常规散客舱位统一适用，不再区分高价、低价舱位。
二、时间计算口径（关键）
“提前 14 天”= 航班规定离站时间往前336 小时（14×24 小时），精确到分钟，不是按自然日粗略算。
举例：航班 9 月 8 日 12:10 起飞，免费退改截止节点为 8 月 25 日 12:10，在此时间点之前提交退票、变更，免手续费；超过该节点执行阶梯收费。
三、分时段退改规则
航班离站前 336 小时（14 天）以上
所有舱位：自愿退票、自愿变更全部免收手续费。离站前 14 天（含）～7 天之前（168 小时）
变更：大部分舱位免费变更；少数低价舱位收取 5% 变更手续费。
退票：高舱位可免费退票，经济舱折扣票按 5%‑20% 收取退票费。离站前 7 天（含）～48 小时之前、48 小时‑4 小时、起飞前 4 小时至起飞后
越临近起飞，手续费越高，不同舱位执行阶梯费率，最高退票扣费 75%。提示：变更航班日期、同舱位改期，如出现票价差额，需要多退少补；升舱补差价，降舱差价不予返还。
四、其他重要说明
- 手续费按照系统取消座位的时间计算，不是提交申请的时间；手续费金额四舍五入至个位。
- 客票部分使用，按已使用航段折算后退还未使用航段余额；已经收取过的变更手续费，后续退票不予退回。
- 最终执行、特殊限制条件，以东航官网公示细则为准。
