南海出入境智慧办证大厅启用申办出入境证件最快3分钟搞定

2019-11-15 16:16:27 ITHC.CN

珠江时报讯(记者/肖莎莎通讯员/程骁)“2009年,我办港澳通行证花了一整天。今天,我换领通行证,10分钟不到就搞定了。”昨日一早,市民梁倩仪在南海公安分局出入境智慧办证大厅里,轻松完成了她的港澳通行证换领申请。

梁倩仪清楚地记得当年办理港澳通行证的过程,一早先去影楼拍照、拿回执,再回到公安局排队填写办证表格,然后辗转于受理、缴费等各个窗口。10年后的今天,从“跑窗口”到“自助办理”,她感叹政府便民服务的速度,“没想到这么快捷方便,再过7个工作日,我就能拿到通行证了。”

昨日,南海公安分局出入境“智慧办证大厅”启用,颠覆“一对一面对面”式柜台服务模式,市民在办理出入境证件时可体验到“一对多的陪伴式”服务,即一个民警可同时答询多名群众的问题。“智慧办证大厅”还实现了预约、导服、查询、照相、受理、签注、发证、缴费等业务的全流程自助办理,给办证群众带来了全新的“智慧”体验。

据了解,该智慧办证大厅项目自今年4月开始规划建设,对此前南海出入境办证大厅的各个功能区进行重新划分,建设涵盖了智能导服区、智慧受理区、自助服务区及人工受理区四大功能区域;同时,深度融合“互联网+出入境业务”,运用智能化手段打破数据壁垒,将多个出入境业务预约系统与现场的智能排队叫号系统、人口系统等进行集成。

“市民可以先在网上提交申请预受理,然后到智慧办证大厅现场取号。我们的系统就会根据市民提交的资料情况进行智能分析,将符合条件的分流到自助办理的智慧受理区,相对复杂的分流到人工受理区,实现智慧分流。最快3分钟市民就可以完成申办全流程。”南海公安分局出入境大队民警告诉珠江时报记者,智慧大厅不仅方便市民,更大大解放了警力,预计该智慧受理区一天最多可处理业务超1000件,占到整个大厅业务办理量的60%以上。

与梁倩仪一样,市民孔桂欢也是前来申办护照业务的,还没出过国的她,下个月准备带着家人去泰国游玩。南海公安分局出入境的便民服务出乎她的意料,她说,“原来我向公司请了一上午假,想着要排队、填表,没想到只要一张身份证,不到10分钟就申请好了。”

“智慧大厅”是南海公安分局出入境管理部门落实全省公安“智慧新警务”工作部署的重要举措。接下来,该局还计划联合镇(街)行政服务中心和派出所,在各出入境受理点择机建设镇街级的智慧办证大厅,使出入境服务惠及更多群众,不断提升群众的获得感、幸福感。

小贴士

市民想要办理出入境业务,可通过国家移民局APP、广东省公安厅出入境管理局微信公众号、粤省事微信小程序进行网上预约。

现场办理过程仅需4个步骤:

1自助拍照

2刷身份证领取智慧识别码

3指纹采集、签名确认

4自助缴费