01
户籍档案查询缩短至5日
第一项是减时限，率先在全市将户籍档案查询工作日由10个工作日缩减为5个工作日。
分类查找
近年来，高明分局综合档案室档案查询业务量逐年增加，主要用于案件侦查、打击犯罪、服务民生等方面。
翻阅档案
其中每年查询户籍资料的业务量占全部的60%左右。经初步统计，2016年涉户籍业务查询约1129人次3521卷；2017年1534人次3846卷；2018年1683人次3852卷。
档案整理归类
查询用途主要涉及农村分红确认社员身份；房产继承、户口迁移、出境探亲（定居）确认亲属关系；户口恢复，重户、死亡注销等户口整顿，姓名、年龄等项目信息变更，以及案件办理查询等业务，查询结果为各项业务提供证据使用达90%以上。
02
临时身份证全镇街立等可取
二是户政业务就近办，临时身份证全镇街覆盖立等可取，率先在全市实现全区通办。
立等可取一键制证机
临时身份证立等可取办证机于2018年1月1日在区行政服务中心公安窗口启用，1年来办证5920个；临时身份证立等可取办证机于2019年3月1日在杨和镇、明城镇、更合镇行政服务中心公安窗口同时试用。
民警将制好的临时身份证递给群众
直至5月，杨和镇、明城镇、更合镇公安窗口分别办了19个、45个、37个临时身份证。临时身份证办理从3个工作日到立等可取，从只有1个办证点可办到4个办证点都可办。
03
“首问+容缺”一跟到底服务
三是建立“首问+容缺”一跟到底服务机制，解决群众办事办证过程中由于补材料二次排队取号、缺次要材料受理不成的问题。
业务咨询岗
民警在户口迁移、未成年人证件办理等工作中发现，未带齐户口本、身份证、出生证等需审核的证件原件的群众不在少数，因而出现往返补齐证件后由于前台办证群众较多而需重新排队等待，或者需带孩子重新过来办证等群众不满意的情况。
民警递回材料
为此，户政部门推出“首问+容缺”一跟到底服务机制，首次接待群众的工作人员，负责做好一次性告知，列明需补充的材料，如果需补充的材料涉及主要材料，那么该群众补齐证件后可以直接找该工作人员审核办理，无需重新排队；
如果需补充的材料是可以容缺的次要材料，那么可以容缺先行受理，后补材料，如带孩子办证的群众，补材料时就无需再带孩子来办证窗口了。
来源：高明公安
